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La voix sur IP ou comment faciliter le télétravail pour vos employés
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Saviez-vous que 37% des travailleurs américains ont travaillé à distance en 2015, soit quatre fois plus qu’en 1995 ? D’après BMO Groupe financier, au Canada, 31% des employés font du télétravail dans les entreprises de moins de 50 salariés. Meilleure qualité de vie, solution aux défis écologiques et au trafic routier, les nouvelles technologies ont rendu le télétravail possible. Parmi elles, les solutions de téléphonie IP convergentes permettent aux travailleurs et à leurs entreprises de rester joignables à tout moment, sans entraver la qualité de leur collaboration.

Le protocole internet au service du travail à distance

Socle commun du travail à distance et de la voix sur IP, internet est au cœur des activités du secteur tertiaire et a pris de l’ampleur avec lui. Avec une simple connexion internet, vos clients peuvent garder contact avec leurs collaborateurs itinérants à travers l’accès au réseau téléphonique de l’entreprise.

Une solution de PBX hébergé comme HERO de Dialexia simplifie la gestion des communications à l’interne tout en réduisant la charge de travail liée à l’activité d’assistance du département des TI. En effet, HERO est stable et évolutif. Ce PBX hébergé permet ainsi d’offrir une variété de fonctionnalités faciles à déployer qui permettent d’économiser le temps des techniciens tout en offrant la flexibilité à vos clients de faire du télétravail. Les utilisateurs constatent alors une meilleure productivité grâce à une meilleure gestion des appels à l’interne. Les entreprises, elles, remarquent une amélioration de la rentabilité de l’entreprise en réduisant les coûts de passerelle et en ayant une solution de voix sur IP évolutive qui s’adaptera à leurs besoins et à ceux de leurs employés tout au long de leur processus de croissance.

Une plateforme telle qu’HERO est un soutien au télétravail : les travailleurs à distance peuvent se connecter au système téléphonique de l’entreprise lors d’un voyage d’affaires ou même à partir de la maison, tout en profitant des mêmes services haut de gamme que leurs collègues au bureau. Par exemple, un employé qui utilise HERO peut accéder à sa messagerie vocale à partir de son poste téléphonique ou de son compte d’adresse courriel, où qu’il soit. De plus, une équipe n’est plus tenue d’être au même endroit pour travailler sur des projets : en se connectant à internet, vos clients ont accès au réseau téléphonique et collaborent à distance.

Enfin, il existe de nombreux logiciels qui permettent la collaboration et le travail à distance. En effet, les interfaces conçues par Dialexia telles que HERO ou Dial-Office, permettent d’avoir un lien direct avec l’entreprise. Les employés sont reliés à leur organisation du bout de leur extension téléphonique, sans se déplacer et en étant plus concentrés sur leur travail.

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