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PBX hébergé sur le cloud pour les hotels
IP sur le cloud

L’industrie hôtelière est exigeante : elle fait partie de ces secteurs où la concurrence est rude. Fondés sur l’humain, les hôtels ont pour mission de prendre soin de leurs clients tout en leur offrant une expérience et un service irréprochables. Et cela se fait souvent au détriment de leur profitabilité et de leur efficacité en affaires.

 Et pour cause, il est rare que les hôteliers se démarquent par un système informatique à la fine pointe de la technologie. Pourtant, ceux d’entre eux qui adoptent ces nouveaux outils sont en quelque sorte, des pionniers de l’industrie hôtelière. Ils frayent la voie de façon innovante à leurs confrères pour augmenter la satisfaction client et optimiser leurs revenus.

Les solutions hôtelières de PBX hébergé sur le cloud

Le nuage informatique (aussi connu sous le nom de cloud computing) est révolutionnaire et fiable pour les hôteliers et pour leurs invités. Il permet en effet d’installer un ensemble de solutions logicielles avec un simple accès à internet. L’adoption du cloud bénéficie aux hôtels en simplifiant drastiquement l’ensemble de leur réseau téléphonique via l’installation d’un PBX hébergé. Cela leur permet également de réduire leurs factures de téléphone tout en ayant accès à de nombreuses fonctionnalités.

 Avantages concrets du cloud pour les hôtels

Lorsqu’une application ou un logiciel est hébergé sur le cloud, deux logiciels peuvent communiquer entre eux et échanger autant de données que vous le souhaitez. C’est par exemple le cas dans la solution déployée par Dialexia pour l’hôtel Eliot. De fait, Dialexia a pu connecter son PBX hébergé Hospitality au PMS Infor, entre autre, afin d’unifier le système de comptabilité des appels.

De plus, le cloud simplifie l’expansion et la maintenance de votre système informatique et par extension, de votre système téléphonique. Si votre logiciel est sur le cloud, vous n’aurez pas à vous soucier de sa compatibilité avec votre matériel informatique, notamment vos ordinateurs ou systèmes d’exploitation. Dans la mesure où toutes les mises à jours se font directement dans les applications web, même les employés seront capables de les télécharger : plus simple, plus rapides et moins coûteux.

Les opérations et transactions quotidiennes dans les hôtels sont nombreuses et s’accumulent dans le système le rendant plus lourd voire plus lent. La technologie basée sur le cloud prend moins de place sur les ordinateurs et facilite donc la fluidité des transactions à l’interne entre les différents départements de l’hôtel, mais aussi auprès des clients.

Si vous recherchez une solution de téléphonie IP hébergée spécifiquement conçue pour les hôtels et autres environnements d’hôtellerie, l’équipe de Dialexia sera heureuse de vous faire une démonstration de son logiciel acclamé, HERO Hospitality PBX. Ce logiciel novateur inclut un système de gestion téléphonique & de facturation à la fine pointe de la technologie. Doté d’un éventail d’outils, il aide les opérateurs d’hôtels à atteindre leurs différents objectifs en matière de service à la clientèle, de productivité et de réduction des coûts.