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Préparer un Passage à la Voix sur IP
voix sur IP

Comnent Réussir Son Passage à la Voix sur IP?

Voix sur IP, ou VoIP, est un terme utilisé pour décrire la transmission des appels téléphoniques en utilisant un réseau de données, plutôt que sur les lignes téléphoniques traditionnelles. Il s’agit d’un concept simple, mais qui a un impact très important sur le monde des communications d’affaires. La VoIP est elle-même vendue avec une multitude de systèmes de téléphone différents qui peuvent être difficiles à intégrer dans un seul réseau convergé. Les réseaux des petites entreprises sont plus simples, permettant une transition plus facile vers la voix sur IP. Toutefois, certaines entreprises ont constaté qu’il y a des complexités et des difficultés qui nuisent à la façon de maximiser l’impact de cette nouvelle technologie. Vous devez être conscients de certains facteurs et continuer à chercher de bons conseils avant de passer à l’IP.

Gestion de l’investissement

La téléphonie actuel et l’équipement de réseau devraient être gérés à la fin de leur cycle de vie. Il s’agit d’une raison principale pour laquelle la transition vers une solution VoIP devrait être progressive, avec plusieurs phases de mise en œuvre. Pour les entreprises tentent de générer le meilleur retour sur investissement possible, la gestion des actifs est essentielle. Assurez-vous que vous travaillez avec un fournisseur souciant de la gestion d’actifs, tant dans son déploiement que dans ses options de tarification.

Évaluation des ententes actuelles

Bien que la plupart des entreprises aient l’intention de rester avec leurs fournisseurs habituels, d’autres envisagent de nouveaux fournisseurs. D’abord, il est préférable de procéder à une évaluation de vos relations avec les fournisseurs existants. Avez-vous été satisfait? Les vendeurs semblent être attentifs et en mesure de répondre à vos besoins futurs pour la technologie? Vous voudrez peut-être de vous en tenir aux avantages de l’opérateur historique : un bon rendement et une prestation solide. Si ce n’est pas le cas, il peut y avoir d’autres options qui  s’offrent à vous. Même si vous décidez de rester avec votre fournisseur actuel, vous pouvez continuer à entrer dans un marché d’offre et d’établir un appel d’offre pour rappeler au titulaire du poste que vous attendez une bonne offre.

Lors de la préparation d’une DP, vous devez couvrir tous les aspects de votre entreprise et des opérations, ce qui comprend les besoins présents et futurs, les besoins du réseau, la fiabilité et la performance, les exigences de formation, les besoins de soutien et de mise en œuvre, les références des fournisseurs et la stabilité financière, les partenariats et le potentiel d’add-on le développement d’applications VoIP ; métriques vendeur; les garanties et les SLA (service-level agreements), la capacité de gestion de projet, les compétences individuelles d’appropriation du projet; prix , la capacité de reprise après sinistre et bien sûr, le contrat lui-même. Il peut également être prudent de choisir un  consultant externe pour une assistance aux normes de qualité de service VoIP.

Développement de l’appel d’offre

Bien que les composantes d’un appel d’offre soient résumées ci-dessus, afin de s’assurer que tous les sujets importants ont été couverts, il est sage de communiquer avec toutes personnes dans votre emploi qui seront directement influencées par la VoIP. Certains d’entre eux pourraient être en mesure de proposer des critères à partir de perspectives différentes.

Mise en place d’un plan de mise en œuvre

Un plan de mise en œuvre VoIP doit être compris et accepté par l’ensemble des zones touchées de l’organisation – IT et les utilisateurs finaux. Il devrait également être convenu avec le vendeur. En raison des investissements et des infrastructures simples, de très petites organisations peuvent souvent influencer le passage à la VoIP en un seul bond, et reconnaître les avantages de coût immédiats. La VoIP est adoptée progressivement par des sociétés à moyenne et grande taille. Ils décident de ce qui doit être accompli dans chaque phase de mise en œuvre qui repose sur des cycles de réseau et de dépréciation d’actifs. L’importance de la commutation sur des zones entreprise particulière à la VoIP, et quasi-espèces et de la disponibilité des ressources en personnel.
La  mise en œuvre de la VoIP pour le siège se déroule habituellement en plusieurs phases. De nombreuses organisations décident de rester en hybride VoIP et TDM avec les plates-formes de déploiement des plans en cours d’exécution d’environ deux ans. Les PME peuvent généralement exécuter un passage dans une période plus rapide du temps.

Conclusion

Un déploiement VoIP doit prendre en considération qu’il y aura un prix important au niveau du réseau : non seulement le réseau de transport génère plus de trafic, mais la VoIP a des exigences de performance extrêmement élevées, et elle est d’avantage susceptible aux problèmes de réseau. Même la question des applications de données, qui passent inaperçu auprès de la plupart des utilisateurs, est une source de frustration importante chez les entreprises.

Ainsi, avant d’investir dans un déploiement de VoIP, votre fournisseur de télécommunications doit évaluer correctement votre réseau à l’avance pour bien comprendre la portée et le type de travail requis pour assurer une transition réussie vers la VoIP. Il est fortement recommandé que l’analyse de pré-déploiement soient effectuée avant l’achat ou l’installation de tout équipement VoIP. Chaque fois qu’un nouvel équipement est introduit à un réseau, des imprévus restent possibles  ce qui soulève des questions. Aussi, il est essentiel que l’évaluation post-déploiement soit effectuée de manière entièrement ajustée afin d’assurer la qualité du service. Il est important de réévaluer régulièrement votre réseau pour identifier les problèmes que la performance a comme impacts afin qu’ils puissent être corrigée dès que possible.

Effectuer des évaluations en cours aidera à améliorer la qualité de votre entreprise, l’infrastructure du système à l’optimiser et à réduire les coûts. Pour les entreprises sur le point de faire le grand saut vers la VoIP, il est essentiel de déployer un outil d’évaluation de réseau qui peut permettre de prendre des mesures rapidement, à diagnostiquer avec précision le problème et à le résoudre, tout en minimisant son impact sur le système dans son ensemble.

Les attentes envers les nouvelles technologies devraient être définies par l’informatique en travaillant dur avec les utilisateurs finaux, quelle que soit la solution. Les utilisateurs pourraient être testés quelques semaines à l’avance sur de nouveaux déploiements. Choisir le bon fournisseur/intégrateur VoIP est l’un des meilleurs coups qu’une entreprise puisse faire pour assurer le succès de tout projet VoIP.