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Les Solutions PBX-IP pour PME
PBX-IP

La Téléphonie IP Chez Les PME

Alors que la Voix sur IP (VoIP) est en train de révolutionner l’industrie de la téléphonie, les petites et moyennes entreprises (PME) profitant de ses avantages sont de plus en plus nombreuses. C’est l’une des raisons pour laquelle les  Private Branch Exchange (PBX), basé sur les circuits standards automatiques pour les systèmes téléphoniques, se font remplacés par des PBX basés sur le protocole Internet (PBX-IP). Le PBX-IP transforme ces entreprises en leur donnant la puissance des Wide Area Network (WAN), basés sur la fonctionnalité des systèmes corporatifs à plus grande échelle. De nos jours, la tendance de la demande de nouveaux PBX est supérieure à celles des PBX traditionnels. Ceci est le résultat de l’amélioration des infrastructures conduisant à une meilleure productivité, la fiabilité, et à un ensemble élargi de fonctionnalités avancées.

Comme le marché se développe à un rythme positif constant au fil des ans, la croissance est portée par le remplacement des systèmes exclusifs de la voix analogique avec des systèmes qui gèrent de l’Internet avec la voix combinée, données et vidéo. La VoIP fait actuellement de sérieuses incursions à l’échelle des PME en raison de la convergence, de la connectivité et de la qualité de service (QoS).

Comme il ya beaucoup plus de PME que de grandes entreprises, il est judicieux de cibler une plus large base de clients potentiels en développant des solutions de téléphonie IP pour répondre à leurs besoins PBX. Un PBX-IP dans les locaux du client se connecte à un commutateur Ethernet sur un réseau LAN ou WAN et peut transmettre le trafic voix sur une ligne T1 Telco. Les systèmes PBX-IP rationalisent la façon dont les appels sont traités par deux méthodes :

  1. l’équipement de commutation téléphonique est pris en charge par l’entreprise et non par le transporteur.
  2. au lieu d’être transmis par le réseau téléphonique public commuté (RTPC), les appels sont transmis à travers un réseau de données. Géré et configuré avec un navigateur Internet, celui-ci élimine efficacement les coûts d’administration des PME de fonction sur un fournisseur extérieur PBX pour contrôler les connexions et les extensions.

Les Avantages d’un Système PBX-IP

Toute organisation peut étendre leur réseau afin d’inclure les points de terminaison de la succursale et nœuds de bureau à domicile, augmenter les économies d’appeler sans frais. Le nouveau système numérique est à la fois souple et évolutif et son fonctionnement est très économique. Avec les améliorations qu’apportent un système PBX-IP, une variété d’intégrations de téléphonie peuvent être effectuées avec une application de gestion des appels, qui peuvent déployer les ressources de logiciels pour surveiller, détecter et analyser les habitudes d’appel, ajouter, modifier et supprimer des utilisateurs, et changer les filtres et les autorisations.

Avec un PBX-IP à l’épicentre de services aux entreprises PME, les économies se font également en terme de temps d’administration et des coûts financiers associés à des taux de connexion. Le PBX-IP et la Session Initiation Protocol (SIP) ont été adoptés pour être utilisés par tous les principaux acteurs dans le domaine IP-PBX. La SIP est utilisé pour établir et mettre fin aux connexions entre les agents utilisateurs (UA). Elle permet aux entreprises de bénéficier de fonctionnalités de communication, tels que la messagerie instantanée (MI), la présence, et des éléments multimédias. Les numéros de téléphone SIP traduisent les extensions en adresses IP qui sont transmises sur le LAN, WAN et Internet pour leurs points de terminaison de destination. La connectivité au réseau PSTN transporteur se fait par des passerelles externes ou internes.